کاهش ميانگين زمان انتظار خدمات امدادي به 24 دقيقه
تاریخ انتشار: ۱۷ فروردین ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۴۷۲۶۳۲۹
خبرگزاری آریا- مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو از کاهش میانگین مدت زمان انتظار امداد و خدمات خودرویی به 24 دقیقه در طرح خدمات نوروزی 1401 خبر داد.
به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از ایران خودرو؛ آقای بابک سلاجقه گفت: پیش از آغاز این طرح که طی آن 327 نمایندگی مجاز کشیک و 2160 اکیپ شیفت امدادی در سراسر کشور برای خدمت رسانی به هموطنان در آماده‌باش کامل بودند، پیش‌بینی شده بود در هر نمایندگی به صورت متوسط 15 خودرو به صورت روزانه پذیرش شود، اما با توجه به افزایش حجم سفر‌ها این ظرفیت به 25 خودرو در روز افزایش یافت تا مراجعه‌کنندگان در اسرع وقت بتوانند از خدمات نمایندگی‌های سراسر کشور بهره‌مند شوند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی افزود: میانگین زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی در سال جاری به 24 دقیقه رسید. زمان امدادرسانی ایران‌خودرو در حالی به این عدد رسیده که در تعطیلات نوروزی سفر‌ها به میزان 41 درصد نسبت به مدت مشابه سال گذشته رشد داشت و با 53 میلیون تردد جاده‌ای و افزایش چشم‌گیر حجم سفر‌ها و ترافیک سنگین مواجه بودیم.
مدیر عامل ایساکو اظهار کرد: خوشبختانه در ایام ارایه طرح خدمات نوروزی نسبت شکایات به خدمات ارایه شده در نمایندگی‌های ایران‌خودرو تنها دو دهم درصد بود و با توجه به حساسیت بالای شبکه خدمات پس از فروش کارکنان نمایندگی‌ها نهایت تلاش خود را به کار بستند که هموطنان و مسافران نوروزی بهترین خدمات را با کیفیت و سرعت بالا دریافت کنند.
وی گفت: همکاران ما در مرکز پاسخ‌گویی هوشمند ایران‌خودرو به صورت شبانه‌روزی به تمامی تماس‌های مردمی پاسخ دادند. در نتیجه این مکالمات و ثبت درخواست امداد، بیش از 80 درصد خودروها با مشاوره تلفنی و یا حضور نیروهای امدادی در محل با دریافت امداد بالینی خودرو به مسیر خود ادامه دادند و تنها 20درصد خودروها به نمایندگی‌ها حمل شدند. بیش از چهار درصد تماس‌ها و خدمات ارایه شده نیز به دارندگان خودرو‌هایی غیر از محصولات ایران‌خودرو تخصیص یافت.
سلاجقه ادامه داد: به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان از شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، در این طرح خدمات ایاب و ذهاب به محل درخواست مشتریان برای خودرو‌های بدون خدمات پس از فروش به صورت رایگان ارایه شد.
مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو گفت: برای تامین قطعات مورد نیاز طرح از سه ماه پیش از آغاز آن، برنامه‌ریزی مدونی صورت گرفت و ملزومات اجرای طرح، قطعات و تجهیزات مربوطه پیش از اجرا در نمایندگی‌ها توزیع شد نظارت‌های لازم نیز در طول اجرای طرح به عمل آمد.
طرح خدمات امداد نوروزی سال 1401 ایران‌خودرو که از 25 اسفند ماه سال گذشته آغاز شده بود در پایان روز چهاردهم فروردین ماه 1401 به پایان رسید.
منبع: خبرگزاری آریا
کلیدواژه: خدمات امدادی خدمات پس از فروش نمایندگی ها ایران خودرو طرح خدمات خودرو ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۷۲۶۳۲۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تخلیه آب از ۱۳۰ منزل مسکونی در استان اصفهان
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکز اصفهان؛ مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان با اشاره به اینکه سامانه بارشی دو روز گذشته در استان بیشتر، نواحی جنوب و مرکز استان را در بر گرفته است، گفت: فعالیت بارش‌های همرفتی و رگباری باران و تگرگ در چندروز گذشته باعث آبگرفتگی برخی منازل، فعال شدن رودخانه‌های فصلی و خسارت به مزارع و جاده‌های استان شده است.
منصور شیشه فروش افزود: بر اثر فعالیت این سامانه برخی محور‌ها از جمله اردستان -نایین، زرین شهر -فولادشهر، شهرضا -مجلسی، گورت-ارغوانیه، زیرگذر قلعه شور به سمت بهارستان، انارک و همچنین اتوبان دستجردی، شهید همت و شهید آقابابایی و خیابان‌های شهید لاوی، حجتیه و سپهسالار و آپادانا در اصفهان دچار آبگرفتگی شدند.
وی با اشاره به اینکه با کمک تیم‌های راهداری آبگرفتگی بیش از ۱۰ زیر گذر و ۴۶ خیابان و معبر برطرف شده است، افزود: همچنین با کمک امدادگران در این مدت به ۱۴۰ دستگاه خودرو و ۲۴۰ خانواده گرفتار در محور‌های بارانی استان امداد رسانی شده است.
وی گفت: در پی این بارش‌ها ۱۳۰ مورد تخلیه آب منازل به ویژه در شهرستان‌های اصفهان و فلاورجان گزارش شده است.
منصور شیشه فروش با اشاره به آماده باش ۱۲۰ تیم امدادی در محور‌های مواصلاتی استان افزود: در روز گذشته چهاردهم اردیبهشت شاهد وقوع بارندگی‌های در اردستان، جاده زواره - شهراب به سمت کویر دق سرخ بودیم که منجر به انسداد مسیر شد و اکنون نیز محور انارک - شهراب نیز به دلیل آبگرفتگی زیرگذر راه‌آهن، مسدود است.
وی با اشاره به اینکه پمپ‌های لجن‌کش و کف‌کش به این مناطق ارسال شده است و عوامل امدادی نیز در محل حادثه حضور دارند، افزود: بارندگی‌های رخ داده منجر به ایجاد رواناب در برخی مناطق شده بود و با تلاش عوامل امدادی در حال حاضر تمام راه‌های استان به جز محور انارک - شهراب باز است.
مدیر کل مدیریت بحران استانداری اصفهان سرعت وزش باد در این مدت را ۸۰ کیلو متر بر ساعت دانست و گفت: امروز نیز پدیده غالب وزش باد‌هایی است که در مناطق مرکزی و شمالی دیده می‌شود.
وی ادامه داد: تیم‌های تحقیقاتی از بنیاد مسکن، راهداری و جهاد کشاورزی در حال بررسی خسارت ناشی از سیلاب‌های اخیر در استان هستند.
وی با بیان اینکه در بخش کشاورزی بیمه موظف به جبران خسارت خواهد بود، ادامه داد: همواره احتمال وقوع سیلاب وجود دارد که علت رخداد آنها رگباری و ناگهانی بودن بارش‌ها است و نیازمند اجرای طرح‌های آبخیزداری در مناطق بالادست هستیم.
شیشه فروش گفت:بررسی و اصلاح پل‌های موجود در مسیر جاده‌ها به منظور عبور رواناب نیز باید مد نظر قرار گیرد؛ و تدوین و اجرای طرح‌های جمع‌آوری و هدایت آب‌های سطحی به منظور تقویت سفره‌های آب زیرزمینی و پیشگیری از ایجاد سیلاب، از جمله دیگر مواردی است که مسوولان باید در خصوص آن اقدام کنند.
هفت مصدوم و کشته بر اثر برخورد سواری تارا و پراید در بویین میاندشت